Gwarancja i zwroty

Proces składania gwarancji

Krok 1

Zgłoś nam wadę

Gdy zauważysz usterkę skontaktuj się z firmą DYNAMOTION
telefonicznie – 12 306 73 90
lub pocztą elektroniczną info@dynamotion.pl
Krok 2

Wypełnij formularz gwarancyjny

Po złożeniu reklamacji, firma DYNAMOTION potwierdzi zarejestrowanie reklamacji w systemie wysyłając zwrotny e-mail z formularzem gwarancyjnym.
Formularz zawiera unikalny numer reklamacji. Zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza, m.in. danymi kontaktowymi, adresem wysyłkowym oraz opisem usterki.
Krok 3

Wyślij do nas uszkodzony produkt

Wyślij do nas uszkodzony produkt. Przesyłkę prosimy nadać na: DYNAMOTION, ul. Feliksa Wrobela 5, 30-798 Kraków. Koszt przesyłki ponosi Klient.
Krok 4

Rezultat zgłoszenia

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 30 dni, ale oczywiście staramy się ją sfinalizować jak najszybciej. Po rozpatrzeniu reklamacji, otrzymasz od nas mailowo informację o rezultacie końcowym zgłoszenia.

Proces uzyskania zwrotu

Aby otrzymać w pełni rekompensatę za zwrot, należy pamiętać o paru zasadach:

  • Zwracamy towar do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu. Po tym czasie każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.
  • Przedmiot nie może posiadać śladów użytkowania oraz powinien zawierać komplet akcesoriów i oryginalne, nieuszkodzone opakowanie.
  • W trakcie zakupu towar musiał pochodzić z magazynu, nie mógł być personalizowany lub specjalnie zamawiany na życzenie Klienta.
  • Jeśli towar posiada ślady użytkowania albo oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub go nie ma, decyzja o przyjęciu zwrotu jest rozpatrywana indywidualnie. Wtedy maksymalna kwota, jaką można otrzymać to 70% ceny produktu.
Krok 1

Wypełnij formularz

Przygotowaliśmy formularz, który przyśpieszy proces zwrotu produktów.
Pobierz go (Formularz – Pobierz PDF) i uzupełnij.
Krok 2

Wyślij produkt do nas

Przesyłkę prosimy nadać na: DYNAMOTION, ul. Feliksa Wrobela 5, 30-798 Kraków. Do środka prosimy włożyć uzupełniony formularz zwrotu. Koszt przesyłki ponosi Klient.
* Zalecamy produkt zapakować w oddzielny karton, aby podczas transportu oryginalne opakowanie nie uległo zniszczeniu.
Krok 3

Weryfikacja sprzętu przez naszych techników

Aby zwrot został uznany, musimy sprawdzić czy sprzęt jest w pełni sprawny oraz czy nie posiada śladów użytkowania. Nasi technicy mają dwa tygodnie na sprawdzenie sprzętu od momentu jego dostarczenia. Przeważnie czas oczekiwania na wyniki ich pracy jest krótszy.
Krok 4

Informacja o rezultacie i potwierdzenie warunków zwrotu

Istnieją dwie możliwości:
100% zwrotu wartości produktu – gdy po oględzinach sprzęt jest w pełni sprawny, kompletny oraz ani sprzęt ani opakowanie nie posiada śladów użytkowania.
Maksymalnie 70% wartości produktu – gdy zostaną dostrzeżone wady, które uniemożliwiają postrzeganie produktu jako pełnowartościowy.
Gdy zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas e-mail z prośbą o potwierdzenie warunków zwrotu, na który trzeba odpowiedzieć również e-mailowo. Bez potwierdzenia warunków nie będziemy mogli kontynuować procesu.
Krok 5

Zwrot należności

Zwrot należności nastąpi zgodnie z datą przelewu na fakturze korygującej.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu.

Ogólne warunki odpowiedzialności za wady towaru – czytaj więcej